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Preguntas sobre la Tarjeta de Recompensas de Dinero en Efectivo Preguntas sobre la Tarjeta de APR baja Preguntas sobre la Tarjeta Net Rewards Preguntas generales sobre la tarjeta de crédito Preguntas de inscripción e ingreso Actualización de preguntas sobre información personal Preguntas de seguridad para Internet Preguntas sobre la Tarjeta de Recompensas de Dinero en Efectivo ¿Cómo obtengo reembolsos de dinero en efectivo?Obtiene un reembolso de dinero en efectivo del 1% por cada compra que realiza con su Tarjeta Cash Rewards. Registramos sus recompensas en efectivo por usted, de modo que todo lo que tiene que hacer es buscar su cheque de recompensa con su estado de cuenta en la correspondencia. Back to top ¿Cuándo obtengo mis recompensas de efectivo?Una vez que obtiene $10 en recompensas de efectivo, usted recibe su cheque de recompensa en su estado de cuenta mensual. La recompensa de dinero en efectivo anual máxima es $500 y no aplica a transferencias de saldo (balance), adelantos en efectivo o cuotas y cargos por financiamiento. Back to top Preguntas sobre la Tarjeta de APR baja ¿Mi tarjeta incluye $0 de responsabilidad por fraude?Sí. Usted obtiene $0 de responsabilidad por fraude, lo que significa que usted no es responsable por cualquier compra no autorizada con su tarjeta de crédito. Cero Responsabilidad no aplica a las tarjetas de marca MasterCard emitidas a una entidad que no sea una persona física; principalmente para fines de negocios, comerciales o de agricultura; fuera de la región de los Estados Unidos; o si se utiliza un Número de Identificación Personal (PIN) como el método de verificación del titular de tarjeta para la transacción o transacciones no autorizadas. Back to top Preguntas sobre la Tarjeta Net Rewards ¿Cómo obtengo puntos?Usted obtiene un punto por cada dólar de compras netas realizadas usando la Tarjeta GE Money Net Rewards. Back to top ¿Cómo canjeo puntos?Los usuarios que usan la tarjeta por primera vez registran la cuenta en www.gemoneycards.com e inician una sesión. Los usuarios habituales inician una sesión. Una vez iniciada la sesión, hacen clic en el enlace de "Canje de Puntos". Los puntos se pueden canjear por dinero en efectivo, viajes y mucho más. Back to top ¿Cuál es la cantidad mínima de puntos que necesito para canjear una recompensa?Con tan solo 2,500 puntos, puede comenzar a canjear por una diversidad de recompensas. La cantidad de puntos que necesita variará dependiendo del valor de la recompensa. Para mayores informes, ingrese a su cuenta en www.gemoneycards.com. Back to top ¿Mis puntos vencen en algún momento?Los puntos no canjeados vencen 60 meses después de la fecha en que aplicamos los puntos a su cuenta. Back to top Preguntas generales sobre la tarjeta de crédito ¿Cuál es la tasa de tarjeta después de que la tasa de introducción deja de tener efecto?Determinaremos su tasa durante el proceso de solicitud. La fecha de vencimiento de su tasa de introducción aparecerá en su estado de cuenta mensual. Back to top ¿Puedo obtener una tarjeta adicional para un integrante de mi familia?Sí. Llame al número sin cargo de Servicio al Cliente 1-866-869-4671. No se aplica ningún cargo por las tarjetas adicionales. El titular principal de la cuenta es responsable de las compras efectuadas por un usuario autorizado. Back to top ¿GE Money Platinum MasterCard tiene una cuota anual?No. Su GE Money Platinum MasterCard no tiene cuota anual. Back to top ¿Puedo usar mi GE Money Platinum MasterCard para pagar automáticamente mis facturas mensuales?Sí. Informe a sus proveedores de servicios que usted desea que su factura se cargue automáticamente a su Platinum MasterCard. Back to top ¿Puedo tener acceso a dinero en efectivo con mi tarjeta de crédito?Sí. Puede retirar dinero a través de más de 900,000 cajeros automáticos (ATM) en todo el mundo con su Número de Identificación Personal (PIN) de la tarjeta. Si no conoce su Número de Identificación Personal (PIN), llame sin cargo a Servicio al Cliente durante las 24 horas los 7 días de la semana al 866-869-4671. Los adelantos en efectivo están sujetos a las tasas y cargos descritos en su contrato de titular de tarjeta. Back to top ¿Hay un cargo por transferencia de saldo (balance)?Sí. Imponemos una cuota de transferencia de saldo (balance), que ingresamos a su cuenta. La cuota es mayor de $5 ó 3% del monto de la Transferencia de Saldo (Balance). Back to top ¿Puedo obtener estados de cuenta y otras comunicaciones en español?Sí, puede escoger entre español o inglés en su solicitud. Back to top ¿Cómo puedo reemplazar una tarjeta extraviada o dañada?Llame sin cargo a servicio al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana al 866-869-4671 para solicitar una nueva tarjeta. Su tarjeta original se cerrará para compras hasta que usted reciba y active su tarjeta de reemplazo. También puede solicitar el reemplazo de sus tarjetas a través de su cuenta registrada en www.gemoneycards.com. Back to top ¿Puedo cambiar mi fecha de vencimiento de pago? Sí. Una vez que reciba su primer estado de cuenta, llame a nuestro centro de servicio al cliente para ajustar la fecha de vencimiento de sus pagos mensuales para que se ajuste a sus necesidades. Back to top ¿Qué es la Tasa Preferencial (Prime Rate)? La tasa preferencial (prime rate) de un período de facturación equivale a la tasa de interés preferencial más alta de préstamos bancarios conforme se publique en The Wall Street Journal en su sección Money Rates (tasas monetarias) en cualquier día hábil de los últimos tres meses calendario anteriores al primer día del período de facturación. Back to top ¿Pueden explicarme qué es una "Tasa de Porcentaje Anual (APR)"?La APR es la tasa de interés que usted paga en su saldo (balance) de la tarjeta de crédito. Ese porcentaje se expresa como una tasa anual, se basa en la tasa preferencial (prime rate) y puede fluctuar con los cambios de la tasa preferencial (prime rate). Back to top ¿Puedo pagar mi factura por Internet? Sí. Puede pagar su factura de GE Money Platinum MasterCard por Internet, solicitar un reemplazo de tarjeta y mucho más. Visite www.gemoneycards.com* para comenzar. Back to top Preguntas de inscripción e ingreso ¿Cómo manejo mi cuenta por Internet? Complete el formulario de inscripción en Internet ingresando a www.gemoneycards.com*. Haga clic en el enlace de "Inscripción de Usuario Nuevo" para acceder a los servicios de manejo de cuentas por Internet. Podrá efectuar pagos, actualizar información personal, verificar su saldo (balance) y mucho más. Back to top ¿Qué información necesito para registrame para tener acceso a una cuenta por Internet?Necesitará la siguiente información para completar el formulario de inscripción: Número de cuenta de GE Money MasterCard Número de Seguro Social Contraseña de la cuenta Código de acceso (aparece al dorso de su tarjeta) Dirección de correo electrónico Back to top ¿Es segura la información personal que ingreso en el formulario de inscripción?Su información personal nos ayuda a garantizar que su cuenta esté protegida del acceso no autorizado. Encriptamos su información con técnicas SSL estándar en la industria antes del envío para mantener su información privada y segura. Back to top ¿Cómo cambio mi contraseña? ¿Qué sucede si la olvido?Use el enlace de "Cambio de Contraseña" para cambiar su contraseña. Si olvida su contraseña, el enlace de "Olvido de Contraseña" lo llevará hacia el proceso para reestablecerla. Back to top Actualización de preguntas sobre información personal ¿Cómo actualizo mi dirección postal y/o número de teléfono? La manera más rápida de actualizar su dirección, números de teléfono y correo electrónico es por Internet, a través de su cuenta registrada en www.gemoneycards.com* Puede también usar el espacio provisto en su estado de cuenta y enviarnos ese estado de cuenta por correo. O llamarnos a Servicio al Cliente sin cargo al 866-869-4671 las 24 horas, los 7 días de la semana. Nuestra dirección postal es: GE Money Platinum MasterCard\GEMB P.O. Box 981284 El Paso, TX 79998 Back to top Back to top Preguntas de seguridad para Internet ¿Necesito usar un navegador especial para tener acceso al sitio?Sí, necesitará un navegador con características de seguridad especiales para ingresar al sitio de GE Money. Estas características incluyen Netscape 6.2 o superior y Microsoft Internet Explorer 5.5 o superior. Estos navegadores son compatibles con SSL y tienen un "modo seguro". Cuando usted está en modo seguro, aparecerá una llave completa o un candado en la parte inferior de la página. Back to top ¿Estoy en un sitio seguro incluso si el candado en mi navegador no está cerrado?Sí. El sitio web de GE Money Platinum MasterCard encripta su cuenta y la información delicada en todas partes del sitio. En ocasiones el candado no aparecerá cerrado (que simboliza una sesión encriptada) porque ocasionalmente usamos los "marcos" del navegador para exhibir información. Los marcos que exhiben información general acerca del sitio no se encriptan. Sin embargo, cualquier pantalla que despliegue o solicite información sobre su cuenta, nombre de usuario, contraseña, solicitud u otra información sensible está encriptada. Back to top ¿Qué es SSL? ¿Que es una "sesión segura"?SSL es una abreviatura de Secured Socket Layer, que significa Nivel de Conectores Seguros. Esta tecnología codifica secretamente (o encripta) la información al estar enviándose por Internet entre su computadora y GE Money Bank. SSL usa estas "sesiones seguras" para mantener su información personal privada y confidencial. Back to top ¿Qué debo hacer cuando termino de consultar la información de mi cuenta?Cuando termine de usar el sitio web de GE Money, cierre la sesión antes de salir o abandonar su navegador de Internet (es decir, Internet Explorer, Netscape, AOL). Esto limita la probabilidad de que alguien vea su información de cuenta confidencial. Back to top ¿Es seguro consultar la información de mi cuenta en una computadora "pública"?Si usted visualiza la información de su cuenta en una computadora en la que también trabajan otras personas, cierre el navegador de Internet antes de irse. Esto limita la probabilidad de que alguien vea su información de cuenta confidencial. Back to top ¿Cómo puedo diferenciar si mi información es segura?La forma más fácil de darse cuenta si la información está segura es observar la dirección Web. Si comienza con "https" en lugar de "http," entonces es una sesión segura. Para verificar si una página es segura, siga estos pasos: - Usuarios de Internet Explorer - haga clic en la página Web y seleccione "Properties" (Propiedades) del menú.
- Usuarios de Netscape - hagan clic en la página Web, luego seleccione "View Frame Info." O, desde la barra del menú del navegador, seleccione "View Frame Info".
- Usuarios de Macintosh - Ventana con este Marco). O, desde la barra del menú del navegador, seleccione "View Page Info".
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