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Preguntas Frecuentes

Debt security es un beneficio opcional que ofrecemos como protección preventiva para su cuenta GE Money Platinum MasterCard®. Cancelaremos 5% de su saldo (balance) mensual de tarjeta de crédito GE Money hasta $10,000, si experimenta ciertos sucesos de vida difíciles.

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Inscríbase en este beneficio opcional cuando solicite una GE Money Platinum MasterCard.

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La Oficina del Secretario de Justicia de los Estados Unidos le aconseja:

  • Denunciar el delito a la policía inmediatamente. Obtener una copia de su denuncia policial o número de caso. Las empresas de tarjetas de crédito, su banco y la compañía de seguros podrán solicitarle que proporcione la denuncia para verificar el delito.
  • Póngase en contacto inmediatamente con los emisores de sus tarjetas de crédito. Obtenga tarjetas de reemplazo con nuevos números de cuenta y solicite que la cuenta anterior se procese como "cuenta cerrada a solicitud del cliente" por motivos de registro crediticio. Deberá también seguir esta conversación telefónica con una carta a la empresa de la tarjeta de crédito que resuma su solicitud por escrito.
  • Llame a las unidades de fraude de las tres agencias de información crediticia y solicite que marquen su cuenta. También añada una declaración de la víctima a su denuncia que solicite que se pongan en contacto con usted para verificar futuras solicitudes de crédito:

Equifax Credit Information Services - Consumer Fraud Div.
P.O. Box 105496
Atlanta, Georgia 30348-5496
Tel: (800) 997-2493
www.equifax.com

Experian
P.O. Box 2104
Allen, Texas 75013-2104
Tel: (888) EXPERIAN (397-3742)
www.experian.com

TransUnion Fraud Victim Assistance Dept.
P.O. Box 390
Springfield, PA 19064-0390
Tel: (800) 680-7289
www.transunion.com

  • Mantenga un registro de todas las conversaciones con las autoridades y entidades financieras. Y realice un seguimiento. Asegúrese que todos los prestamistas o agencias crediticias hayan recibido lo que necesitan de usted.
  • La Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission o FTC) es el organismo federal para quejas de víctimas de robo de identidad. A pesar de que la FTC no tiene autoridad para manejar casos penales, la FTC puede ayudar a las víctimas del robo de identidad ofreciendo información para ayudarlos a resolver tanto sus problemas financieros como otros problemas que puedan resultar del robo de identidad. La FTC también puede comunicar las quejas de las víctimas a otras agencias y organizaciones gubernamentales apropiadas para tomar otras medidas. Si ha sido víctima de un robo de identidad, puede presentar una queja ante la FTC, comunicándose al Centro de Respuesta al Consumidor (Consumer Response Center) de la FTC.

Por teléfono:
Sin cargo al 877-FTC-HELP (382-4357)
TDD 202-326-2502

Por Correo:
Consumer Response Center
Federal Trade Commission
600 Pennsylvania Ave, NW
Washington, DC 20580

Por Internet:
www.ftc.gov/ftc/complaint.htm

Para información al consumidor:
www.ftc.gov/ftc/consumer.htm

  • Revise sus informes regularmente y asegúrese que se hayan efectuado todos los cambios solicitados.

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Visite nuestro sitio web Protección contra el Robo de Identidad * para más información sobre los beneficios y para inscribirse.

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*Unicamente disponible en inglés.