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Preguntas frecuentes

¿Cómo me puede ocurrir un robo de identidad?

De acuerdo con la FTC, algunos de los robos de identidad más comunes involucran:

  • Préstamos solicitados dentro de los últimos seis meses, como hipotecas, líneas de crédito para hipotecas con garantías o préstamos para automóviles.
  • Visitas al hospital o a salas de emergencia.
  • Cambios en el seguro de salud y/o cambios en los Proveedores de Atención Médica.

Los criminales, que son oficinistas profesionales, buscan, a menudo, empleo en compañías de hipotecas, concesionarios de automóviles, agencias temporales o en consultorios médicos en puestos de conserjería para robar su información personal.

¿Qué debo hacer si me robaron la identidad?

Tome medidas de inmediato:

  • Sepa qué créditos y cuentas de bancos están afectados y ciérrelos de inmediato.
  • Comience una alerta de fraude contactando algunas de las oficinas de información crediticia.
  • Contacte a la policía y presente una denuncia formal.
  • Mantenga al FTC informado del fraude presentando una queja formal.

Si soy una víctima, ¿cuánto tiempo me llevará limpiar mi nombre?

Limpiar por completo su nombre puede llevar algún tiempo.

  • Controle sus informes crediticios al menos una vez por año para asegurarse de que su alerta de fraude aún está activa.
  • Asegúrese de informar a sus bancos y a las entidades emisoras de tarjetas que no hagan ningún cambio en sus cuentas a menos que reciban un código de acceso o una contraseña (¡que no sea el apellido de soltera de su madre!)
  • Asegúrese de investigar cada una de sus cuentas hasta que ésta haya sido quitada de su informe de la agencia de información crediticia.
  • Dígale a la Oficina de Correos que no cambie su dirección a menos que usted vaya personalmente con varias identificaciones (esto es para evitar que los criminales desvíen su correspondencia a otro lugar).
  • Cambios en el seguro de salud y/o cambios en los Proveedores de Atención Médica.

Me comuniqué con las Oficinas de información crediticia hace cuatro meses y les dije que fui una víctima de fraude, pero se aprobó una nueva solicitud fraudulenta. ¿Qué debo hacer?

  • Usted necesita contactar a las agencias de información crediticia y realizar un seguimiento por escrito, solicitando que coloquen una alerta de fraude en su archivo.
  • Solicite también que la alerta permanezca en su archivo crediticio por siete años. En su carta, afirme "Contácteme personalmente antes de aprobar cualquier tipo de crédito."

¿Por qué me están tratando como un criminal? No sé quién robó mi identidad. A la policía no parece interesarle mi problema. ¿Qué debo hacer?

  • Presente una denuncia policial y envíe una copia a todas las agencias de información crediticia.
  • Sea perseverante.
  • La policía puede decirle que ellos no pueden aceptar su denuncia. Insista en que usted tal vez tenga que pagar los cargos si no puede enviar una denuncia policial a las instituciones financieras.
  • Dígale a la Oficina de Correos que no cambie su dirección a menos que usted vaya personalmente con varias identificaciones (esto es para evitar que los criminales desvíen su correspondencia a otro lugar).
  • Una alternativa es presentar un informe del incidente a la policía y enviar copias a sus instituciones financieras.
  • Si usted no tiene éxito con la policía local, trate con la policía estatal o con el Inspector Postal local. Presente una queja a la Comisión Federal de Comercio (FTC) y solicite a la policía que controle la base de datos centinela de esta Comisión para ver otras quejas en su área.
  • Mantenga un archivo con los nombres, fechas y horarios asociados con la gente y las agencias a las que usted se comunicó.
  • Quédese con una copia de todo (las declaraciones juradas de fraude que usted completa, las denuncias policiales, la correspondencia, etc.)
  • Asegúrese de enviar una carta de litigio a cada entidad emisora de tarjetas.

¿Cuánto cuesta un informe crediticio?

La Ley de Información Crediticia Justa (FCRA) requiere que cada una de las principales agencias de información crediticia (Equifax, Experian y TransUnion) cuando se lo requieran, le ofrezcan una copia gratis de su informe crediticio una vez cada 12 meses. Visite el sitio web de la Comisión Federal de Comercio que se encuentra a continuación para tener más detalles sobre cómo obtener una copia gratis de su informe crediticio o diríjase a https://www.annualcreditreport.com/cra/index.jsp.

http://www.ftc.gov/bcp/conline/pubs/credit/freereports.htm

Cómo puedo evitar ser estafado por solicitudes vía correo electrónico ("Phishing") o sitios Web fraudulentos ("Spoofed")

  • No proporcione información (como nombres de usuario, contraseñas, números de tarjetas de crédito, números de seguro social o de cuentas bancarias) por e-mail.
  • Desconfié de e-mails con pedidos urgentes de información financiera personal porque su cuenta se está cerrando o verificando, etc...
  • Antes de escribir cualquier información financiera, asegúrese de que usted no accedió al sitio Web utilizando el enlace de un e-mail o sitio Web fraudulento. Acostúmbrese a escribir dirección del sitio Web de su institución financiera en la barra de direcciones.
  • Busque la "s" después de http (por ejemplo, https://www.website.com) en la barra de direcciones superior para controlar que el sitio Web es seguro.
  • Dependiendo del buscador que utilice, busque el candado o la llave en la parte inferior del buscador.